Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın ortaya çıkmasından önce veya sonrasında ihtiyaç duyulan hukuki değerlendirmenin yapılması; başvuru, dava ve takip süreçlerinin yürütülmesi kapsamında hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmeti sunulmaktadır.

Bu alanda sunulan hukuki hizmetler arasında; ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, mesafeli sözleşmeler, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler, taksitle satışlar, tüketici kredileri, abonelik sözleşmeleri, garanti ve satış sonrası hizmetler, haksız şartlar, cayma hakkı ve tüketicilere tanınan seçimlik haklar başta olmak üzere tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklar ele alınmaktadır.

Uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuruların hazırlanması ve takibi, hakem heyeti kararlarına ilişkin yargısal süreçlerin yürütülmesi ve Tüketici Mahkemelerinde görülen davaların takibi gerçekleştirilmektedir. Bunun yanında, henüz bir uyuşmazlık yargı mercilerine taşınmadan önce tarafların hukuki durumunun değerlendirilmesi ve izlenebilecek hukuki yolların belirlenmesine yönelik danışmanlık hizmeti de verilmektedir.

Her dosya; tarafların hukuki sıfatı, sözleşme ilişkisi, uyuşmazlığın niteliği, mevcut belgeler ve ilgili mevzuat ile güncel yargı uygulaması birlikte değerlendirilerek ele alınmaktadır. Sürecin hukuki çerçevesi, izlenebilecek yollar ve dosyanın mevcut durumu hakkında müvekkile açık ve düzenli bilgi verilmesi çalışma anlayışının temel unsurlarındandır.